Leidenschaft + Verantwortung als

Teamleiter Inside Sales international (Europa) Inbound Kundenberatung & Leadmanagement

Herchenbach Industrial Buildings: 100+ Jahre Erfolgsgeschichte, 120 Herchenbacher*innen in fünf europäischen Ländern, nachhaltig wachsender und inhabergeführter Mittelstand. Dank anhaltender Innovationskraft sind wir einer der europaweiten Marktführer für modulare Lagerlösungen in Leichtbauweise. Aber auch hinter den Kulissen schaffen wir es zu begeistern. Unsere moderne und offene Unternehmenskultur spiegelt sich nicht nur in einer hervorragenden Bewertung bei Kununu™ wider, sondern hat uns auch bereits zum 10. Mal in Folge die unabhängige Auszeichnung als „Top Arbeitgeber im Mittelstand" eingebracht!

Werde auch du Teil des WINNINGTEAM+ als Teamleiter Inside Sales international (Europa) Inbound Kundenberatung & Leadmanagement!

In der Schaltzentrale unseres Lead-Funnels laufen alle Inbound-Leads aus verschiedenen Kanälen zusammen. Anfragen, die nicht durch formale Kriterien ausscheiden – wie etwa Privatkunden oder Eventzelte – werden von den Kolleg*innen umgehend für eine Erstberatung kontaktiert. In telefonischen oder virtuellen Gesprächen ermitteln wir Bedarfe und klären grundlegende Fragen zu Produkten und Services. Gleichzeitig erfassen wir die relevanten Kriterien unseres Lead-Scorings zur Einordnung der Anfragen in Qualitätskategorien.

Bei entsprechendem Scoring erläutern die Inside-Sales-Kolleg*innen die Mehrwerte eines Vor-Ort-Termins mit dem lokalen Sales-Team und terminieren ein persönliches Treffen. Unklare oder langfristige Anfragen werden durch regelmäßige Follow-ups und Nurturing-Aktionen betreut, bis ein Vor-Ort-Termin sinnvoll erscheint. Der gesamte Prozess wird transparent über unser CRM-System gesteuert und bietet dir volle Transparenz über alle relevanten Kennzahlen deines Teams mit 5-6 SDRs – teils in Hennef, teils remote in Europa.

Du verantwortest die qualitätsgerechte Erstberatung und Qualifizierung der Inbound-Leads gemäß Lead-Scoring und Playbooks. Du stellst sicher, dass eine den qualitativen und quantitativen KPIs entsprechende Anzahl an Anfragen in On-Site-Beratungsgespräche mit dem Außendienst konvertiert wird – einschließlich Terminierung und Dokumentation im CRM. Zudem coachst und entwickelst du dein Team gezielt weiter, treibst die Optimierung und Standardisierung der bestehenden Tools und Prozesse voran und stellst ein kontinuierliches Controlling und Reporting sicher.

Klingt spannend? Finden wir auch – und freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung!

Deine Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung eines Teams von ca. 5-6 internationalen und z. T. remote arbeitenden SDR (Sales Development Representatives).
• Gewährleistung der prozess- und qualitätstreuen Erstberatung und Qualifizierung der Inbound-Leads anhand eines festgelegten Lead-Scorings und bestehender Playbooks.
• Sicherstellung der Konvertierung einer den qualitativen und quantitativen KPIs entsprechenden Anzahl von Anfragen in On-Site-Beratungsgespräche mit den Kolleg*innen des Vertriebs-Außendienstes, einschließlich der Terminierung und gewissenhaften Dokumentation im CRM.
• Coaching und Weiterentwicklung der bestehenden Mitarbeiter*innen durch „Training on the Job“, regelmäßiges, konstruktives Feedback und kooperativ entwickelte sowie festgelegte Ziele.
• Strategische und konzeptionelle Weiterentwicklung sowie Standardisierung der bestehenden Werkzeug- und Prozesslandschaft.
• Entwicklung, (datenbasierte) Überwachung und Dokumentation von KPIs und Zielen sowie kontinuierliches Controlling und Reporting der Teamaktivitäten mittels ERP und CRM.

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung in einer vertriebsnahen Rolle in einem zahlengetriebenen, internationalen B2B-Umfeld. Inbound-Erfahrung setzen wir voraus; Outbound und Kaltansprache sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• (z. B. Vertriebsinnendienst, Inside Sales, Call Center, Customer Contact Center, Telesales, Sales Support, Sales Training, Kundenberatung, Account Management oder Customer Service.)
• Begeisterung für digital organisierte und CRM-getriebene Sales-Operations, verbunden mit einer positiven Einstellung zu datenbasierten Ansätzen und Prozessen wie bspw. Ideal Customer Profiles (ICP) oder Sales Playbooks.
• Erfahrung in der Überwachung, Schulung und im Coaching von Dialogmarketing-, Beratungs- und Verkaufsgesprächen.
• Erste Führungserfahrung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Willkommen sind ausdrücklich auch Kandidatinnen aus der zweiten Reihe, z. B. als Stellvertreterin, Teamkoordinatorin, Supervisor, Senior Agent, Schichtleiterin, Trainerin, Coach, Key-User oder Projektleiterin, die einen überzeugenden Arbeitgeber für ihren nächsten Karriereschritt suchen.
• Fließende Englischkenntnisse (businesserprobt) sowie mindestens konversationssicheres Deutsch (B2-Niveau oder höher).
• Freude an einer Tätigkeit mit hohem Impact und sichtbarer Ergebnisverantwortung in einem leistungsorientierten, wachstumsstarken und gleichzeitig menschlich überzeugenden Umfeld.

Deine Vorteile

• Option auf einen Firmen-PKW mit Tankkarte auch zur Privatnutzung.
• Hybrides Arbeitsmodell mit regelmäßig 2 Tagen pro Woche Home-Office-Option.
• Ausschließlich Wochenarbeitszeiten von Montag bis Freitag – weder Wochenendarbeit noch Schichtsystem!
• Unbefristete Festanstellung bei einem krisenfesten und inhabergeführten Marktführer auf internationalem Wachstumskurs.
• Mehrfach ausgezeichnetes Arbeitsumfeld (Kununu TOP Company / Focus Top Arbeitgeber im Mittelstand).
• Strukturiertes Onboarding & individuelle Einarbeitung.
• Regelmäßige, bedarfsorientierte Weiterbildungen, Seminare & Schulungen (inhouse & extern).
• 30 Tage Jahresurlaub.
• Option auf ein Jobrad.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung, gerne mit ein paar einleitenden Worten zu deiner Person und Motivation. Bei Fragen im Vorfeld erreichst du unsere Recruiter auch bequem per Mail an bewerbungen@herchenbach.de Solltest du dich zu einer Bewerbung über die angegeben E-Mail Adresse entschließen, bitten wir dich um die Angabe deiner Gehaltsvorstellungen sowie deines frühestmöglichen Eintrittstermins bzw. deiner Kündigungsfrist. Wir freuen uns auf ein erstes sicherlich interessantes digitales Kennenlernen!

Herchenbach Industrial Buildings GmbH | Humperdinckstraße 1, 53773 Hennef