Leidenschaft + Verantwortung als

Französischsprachige*r Kundenberater*in im Vertriebsinnendienst / Inside Sales Consultant (max. 40% Home Office Option)

Wir sind ein eigentümergeführter mittelständischer Full-Service Dienstleister für modulare Lagerlösungen in Systemleichtbauweise. Zu unseren Kunden zählen DAX-Unternehmen ebenso wie mittelständische Unternehmen und Konzerne in ganz Europa. Dabei vereinen wir die Kontinuität eines fast 100-jährigen Traditionsunternehmens - gegründet 1924 - mit der Dynamik und der Wachstumskurve eines erfolgreichen Startups. Mit unseren eigenentwickelten Produktlösungen und unserer mehrfach mit dem Top 100 Innovator-Preis ausgezeichneten, hochgradig digitalisierten Prozesslandschaft setzen wir Maßstäbe für unsere Kunden.  Dank einer beeindruckenden Teamleistung unserer über 120 Mitarbeitenden in vier europäischen Ländern ist es uns gelungen, uns einen festen Platz unter den Marktführern dieses Segments zu sichern. Aber auch hinter den Kulissen schaffen wir es zu begeistern: Unsere moderne und offene Unternehmenskultur wurde auch 2022 zum wiederholten Male mit den Auszeichnungen „Kununu TOP Company“ und „Focus TOP Arbeitgeber im Mittelstand“ geehrt.

Als französischsprachige*r Kundenberater*in im Vertriebsinnendienst / Inside Sales Consultant sind Sie als Mitglied unseres derzeit 8-köpfigen internationalen Inside Sales Teams erste*r Ansprechpartner*in für eingehende Projektanfragen von Neu- und Bestandskunden aus unseren Fokusmärkten Frankreich, Belgien, Luxemburg und der französischsprachigen Schweiz.

Nach einem strukturierten Onboarding Programm und einer individuellen Einarbeitung sind Sie schnell in der Lage, die kundenspezifischen Anforderungen und Bedürfnisse zu identifizieren und eine professionelle Beratung zu unserem Produkt- und Serviceangebot durchzuführen. Im Zuge des Erstkontakts und strukturierter Follow-ups mit digitalen Produktpräsentationen entwickeln Sie ein tiefgehendes Verständnis für die Use Cases unserer Kunden und beraten diese bedarfsorientiert zu den unterschiedlichen Optionen unserer nachhaltigen Hallenlösungen. Nachdem Sie sich ein umfassendes Bild über Art, Umfang, Entscheidern und Spezifika der Anfrage verschafft haben, kategorisieren Sie diese anhand eines klar definierten Prozesses nach festgelegten Kriterien. In Folge koordinieren Sie persönliche Besuche zwischen den Ansprechpartnern des Kunden und Ihren Kolleg*innen des französischsprachigen Außendiensts und bereiten eine saubere Übergabe vor. Anfragen, die nach einem Vor-Ort Besuch nicht zu einem zeitnahen Abschluss durch den Außendienst führen, werden von den Kolleg*innen wieder an Sie zurückgespielt. Ihnen obliegt dann sowohl die Neubewertung als auch die weiterführende Betreuung dieser Interessenten in Form einer nachhaltige Beziehungspflege. Alle Interaktionen, Aktivitäten und Informationen werden von Ihnen selbstständig und gewissenhaft mittels unserer digitalen Systemlandschaft aus ERP- und CRM-Systemen organisiert und dokumentiert. Nach einer erfolgreichen Einarbeitung bieten wir Ihnen auch langfristig die Option von bis zu 40 % Home Office sowie ein gewisses Maß an Flexibilität hinsichtlich der eigenständigen Einteilung Ihrer Arbeitszeiten.

Ihre Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner für eingehende Projektanfragen aus unseren Fokusmärkten Frankreich, Belgien, Luxemburg und der französischsprachigen Schweiz.
  • Qualifizierung, Bewertung und Kategorisierung der eingehenden Anfragen.
  • Identifikation von kundenindividuellen Anforderungen und Bedürfnissen.
  • Beratung zu unserem Produkt- und Serviceangebot per Telefon und Videomeeting.
  • Vorbereitung und Koordination eines Vor-Ort-Termins des Außendienstes.
  • Kontaktpflege mit Interessenten inkl. strukturierter Follow Ups.
  • After Sales Aktivitäten, z.B. Durchführung einer Kundenzufriedenheitsbefragung.
  • Dokumentation Ihrer Arbeit im CRM- und ERP-System. 

Ihr Profil

  • Sie verfügen über einen innerhalb Frankreichs oder an einer bilingualen Schule außerhalb Frankreichs erlangten Schulabschluss (Abitur / Fachhochschulreife oder mittlere Reife). Sofern Sie Ihren Schulabschluss außerhalb Frankreichs erlangt haben, haben Sie anschließend ein Studium oder eine Ausbildung in Frankreich erfolgreich abgeschlossen.
  • Ausgeprägte Kommunikative Fähigkeiten in verhandlungssicherem Französisch, sowie zumindest konversationssichere Englisch- oder Deutschkenntnisse.
  • Zumindest erste Erfahrungen im direktem Kundenkontakt mit Geschäftskunden (B2B), bspw. in den Bereichen Vertriebsinnendienst / Inside Sales, Kundenservice / Customer Service, Kundenberatung, Helpdesk, Verkauf, Aftersales, Vertriebsassistenz etc.. 
  • Gute MS-Office Kenntnisse, wünschenswerterweise erste Berührungspunkte mit einem CRM-, ERP- und / oder Warenwirtschaft-System sowie eine generell hohe Affinität zu digitalen Tools.

Ihre Vorteile

  • Unbefristete Festanstellung bei einem wachstumsstarken, innovativen und inhabergeführten Mittelständler in krisenfester Branche
  • Mehrfach ausgezeichnetes Arbeitsumfeld (Kununu TOP Company / Focus Top Arbeitgeber im Mittelstand) mit moderner Prozess- und Systemlandschaft
  • Strukturiertes Onboarding & Individuelle Einarbeitung
  • Verantwortungsvolle Aufgabe mit steiler Lernkurve und sehr guten Entwicklungsperspektiven
  • Langfristige Option auf bis zu 40 % Home Office Anteil
  • Option auf ein Jobrad
  • Regelmäßige Workshops, Seminare und Weiterbildungen

Klingt spannend? Dann freue ich mich auf Ihre Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellungen und frühestmöglichem Eintrittstermin / Kündigungsfrist und einen ersten, sicherlich interessanten Austausch in Bild und Ton!

PS: Bei Fragen vorab erreichen Sie mich jederzeit auch per Mail unter  sowie auf XING oder LinkedIN unter "Manuel Bartel" Head of Talent Acquisition". Sollten Sie sich zu einer Bewerbung über die angegeben E-Mail Adresse entschließen, bitten wir Sie um die Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins bzw. Ihrer Kündigungsfrist.  

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